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Traccia il mio ordine
Traccia il mio ordine
Scopri come tracciare il tuo ordine StickerApp e cosa fare se il tracciamento non si aggiorna o la spedizione non si trova.
Come tracciare il tuo ordine
Quando il tuo ordine è stato spedito, puoi tracciarlo con il link di tracciamento nell'email "Il tuo ordine è stato spedito" oppure in I Miei Ordini nel tuo account StickerApp.
Il tracciamento non è disponibile mentre il tuo ordine è ancora in produzione. Il link di tracciamento compare quando l'ordine è stato spedito.
Non ho ricevuto un'email di tracciamento
Se il tuo ordine è stato spedito ma non hai ricevuto l'email di conferma di spedizione:
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Cerca StickerApp nella tua casella di posta
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Controlla la cartella spam o posta indesiderata
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Controlla I Miei Ordini nel tuo account StickerApp
Se ancora non trovi le informazioni di tracciamento, contatta il supporto e ti aiuteremo a trovarle.
Il tracciamento non si aggiorna
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento possono impiegare 24–48 ore ad aggiornarsi, e nei fine settimana e nei giorni festivi può volerci di più.
Se il tuo ordine è ancora entro i tempi di consegna previsti, di solito non devi fare nulla. Vedi Consegna per i tempi di consegna tipici per regione.
Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni o il tuo ordine ha superato i tempi di consegna previsti, contatta il supporto e ti aiuteremo a verificare la spedizione.
Il tracciamento dice "consegnato" ma non l'ho ricevuto
Un pacco segnato come consegnato potrebbe essere stato:
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Scansionato come consegnato prima della consegna effettiva
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Lasciato nella cassetta della posta, in un armadietto per pacchi, in una sala posta o in un altro luogo sicuro
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Ritirato da un'altra persona al tuo indirizzo
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Lasciato a un vicino o al personale dell'edificio
Prima controlla nei dintorni del luogo di consegna e chiedi alle altre persone al tuo indirizzo. Se ancora non trovi il pacco, contatta il supporto e ti aiuteremo a verificare.
Contatta il supporto per la tua spedizione
Se i passaggi qui sopra non hanno risolto il problema, contatta il supporto. Per aiutarci a verificare più in fretta, indica:
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Il tuo numero d'ordine
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L'indirizzo di spedizione sull'ordine
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Il tuo numero di tracciamento, se disponibile
Se il tuo pacco è arrivato danneggiato, vedi Resi e rimborsi per sapere cosa fare.
